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O produto que comprei no e-FOXTON veio com defeito. Como faço?

Você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria no endereço de entrega, para entrar em contato com o atendimento através do e-mail atendimento@foxtonbrasil.com.br  para indicar a intenção  de devolução. Em seguida, nossa equipe de atendimento enviará à você um formulário para preenchimento. Lembrando que o E-foxton  NÃO ACEITA PRODUTOS ENVIADOS PARA DEVOLUÇÃO SEM PRÉVIA COMUNICAÇÃO ATRAVÉS DO PREENCHIMENTO DO FORMULÁRIO.

O E-foxton  terá então até cinco dias corridos, a partir da data do recebimento do formulário, para enviar o código de autorização de devolução. A devolução é feita da seguinte forma: Após aprovarmos a sua devolução, uma autorização de postagem é enviada para você com validade de 5 dias corridos, para que possa ir até uma Agência própria dos Correios, com o produto devidamente embalado, e efetivar a postagem. O custo desse envio é por nossa conta.

Todos os produtos do E-foxton são revisados pelo nosso departamento de Controle de Qualidade. Caso aconteça de você adquirir um produto com defeito, terá as opções abaixo:

  1. Troca ou Conserto em uma loja FOXTON: seguir os procedimentos de "TROCA"; Caso a FOXTON verifique a existência do defeito apontado, e que todas as condições previstas neste Contrato foram cumpridas, a FOXTON optará por trocar o produto por um igual (se disponível), outro produto de mesmo valor (que poderá ser completado pela cliente), ou reparar o defeito. Neste caso, terá o prazo de 30 (trinta) dias corridos para devolver o produto em perfeitas condições ao cliente.

  2. Devolução para o e-commerce FOXTON: seguir os procedimentos no item "Devolução" acima.

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